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咱们的办事

一、售前办事

专业工程师为用户供给售前的手艺征询和计划配套指点,如机组选型、配套、机房设想等,解答用户在利用进程中碰到的疑题目目和供给相干的手艺指点;

二、售中办事

我公司在收到用户告诉后当即派专业的手艺职员到装置现场停止晓得机组的装置和调试,并共同用户做好验收任务;

三、售后办事

1、供给收费的机房设想、配电设想;
2、收费指点装置、调试;
3、收费为用户的操纵及保护职员停止手艺培训和征询;
4、指点颐养、保护;
5、对终究用户成立客户档案,跟踪办事,按期巡检,毕生维修;
6、公司终年供给纯粹的备品备件,且维修工程师随时可为您供给手艺增援。
备注:
1、保修刻日:壹年或累计运转1000小时(二者以先到为准),如因厂方组装忽视,或设想及原材料选用不妥等原因此致的零部件破坏或机组别的毛病,都可由供方担任保修;
2、柴油发机电组易损件、平常利用配件,因为报酬操纵失误、忽视颐养等形成的破坏,均不在此保修规模内。保修期之外一切零部件均以本钱价供给,供给办事职员达到客户现场或在厂方工场对机组停止修复,至可一般利用。

品质保障及售后办事许诺

1、保障许诺
        感激您挑选利用“凯通”牌系列柴油发机电组。在您挑选利用“凯通”柴油发机电组的同时,您也就获得了由咱们供给的知心售后办事,和纯粹的零配件供给。 咱们的维修颐养工程师和经历丰硕的维修专业手艺职员将严酷遵照我公司的办事保障书中触及到的内容、计划、许诺,向您供给完美的手艺增援和柴油发机电组利用。 工场售后办事一直查抄品质第一,用户至上的主旨,以削减您停机时辰所支出的高贵价钱。咱们可在短时辰内肯定不经常利用或急用零配件的库存,并可实时定货、供货,以便在您最须要的时辰可确保您须要的零配件到位。 泰州市凯华柴油发机电组无限公司严酷履行ISO9001:2008品质办理体系标准请求,保障向用户供给优良及格产物。
2、年限﹑规模﹑保修前提
       对所供给产物的品质实施“三包”办事,刻日自托付用户之日起一年,并对此装备实施毕生保修和供给手艺增援、维修配件的优先权。“三包”期内若属因制作缺点和品质题目的,公司担任供给配件和一切办事用度。若属用户利用不妥或报酬形成的装备破坏,则应由用户承担补缀所需配件用度及补缀野生用度。“三包”期外的破坏我公司将实时改换并只收本钱费及少许维修用度。
3、题目﹑解除毛病的速率
        在收到用户维修告诉时,售后办事部将在1小时内派收工程手艺职员,6小时内到达所要维修装备的地点。 售后办事部将在6小时内实现因为机器而引发的机器性毛病,包含其冷却体系、滑油体系、燃油体系、排气体系,4小时内实现因为电气节制局部引发的电气毛病,2小时内实现因为启动局部引发的毛病。 售后办事部将成立用户的手艺档案,按期或不按期地征询、领会用户装备的利用状况,以便使您的柴油发机电组处在杰出的备用状况。
4、办事方面的别的许诺
(1)、咱们办事的用户是利用凯通柴油发机电组的终究用户。
(2)、当您起头想要购买发电装备或您在利用发机电组时,咱们均供给体系和普遍手艺办事。为合适您手艺规格的发机电组供给收费征询。
(3)、从定货之日起对您所购买的发机电组停止赞助查抄、定位,以确保您的发机电组在最短的时辰里投入一般运转。
(4)、收费为您培训手艺职员。
(5)、供给防备性保护和维修,使您的运转用度得以节制。
(6)、供给大批的备件和配件,且维修工程师随时可为您供给手艺增援。
(7)、供给收费的机房设想、配电设想,和柴油发机电组的利用标准。
5、优惠前提
(1)、收费为利用单元停止装备装置调试。
(2)、收费为利用单元供给产物的手艺征询及手艺办事。
(3)、收费为客户供给手艺材料。
(4)、收费为用户培训2-3名操纵及保护电工。

客服中间

传 真:0523-86278965
售后办事:0523-86089288